FAQ — réparation GSM à Harelbeke
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact.
Quelle est la différence entre une pièce d'origine et une pièce non originale ?
Une pièce d'origine provient du fabricant de l'appareil et bénéficie de 12 mois de garantie. Une pièce non originale est plus abordable et bénéficie de 3 mois de garantie. Nous l'expliquons toujours avant de commencer, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient. Cette garantie s'ajoute à vos droits de consommateur.
Comment se déroule le diagnostic de mon appareil ?
Nous examinons votre appareil, expliquons clairement les solutions possibles et le coût, et ne commençons qu'après votre accord.
Mon appareil peut-il être réparé le jour même ?
Dans de nombreux cas oui, dès que la pièce nécessaire est en stock. Nous confirmons le délai lorsque vous prenez rendez-vous ou réservez une réparation.
Puis-je venir depuis Courtrai, Waregem ou une commune voisine ?
Oui. Notre seul atelier est à Harelbeke (Marktstraat 20). Des clients viennent souvent de Courtrai, Waregem, Kuurne, Deerlijk, Zwevegem et de la région. Nous travaillons sur rendez-vous — appelez ou WhatsApp d'abord.
Travaillez-vous aussi avec Samsung, d'autres appareils Android ou des tablettes ?
Bien sûr. Les smartphones et tablettes Samsung Galaxy, Google Pixel et OnePlus ont des prix fixes par modèle sur nos pages de prix. Pour les autres marques et appareils, nous établissons un devis sur mesure par WhatsApp, téléphone ou le formulaire de contact.
Qu'est-ce qu'une réparation vitre seule, et y suis-je éligible ?
Avec une réparation vitre seule, nous remplaçons uniquement la vitre extérieure fissurée, l'écran et la fonction tactile restant intacts. Ce n'est pas possible dans toutes les situations ; notre technicien évalue cela à votre arrivée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous vous le confirmons volontiers par téléphone, WhatsApp ou lors de votre visite. Le paiement en ligne via le site n'est pas disponible.
Puis-je envoyer mon appareil par la poste pour réparation ?
La réparation par envoi postal sera bientôt disponible pour les clients hors de Harelbeke. Cette page affichera les conditions dès qu'elles seront confirmées.
Réparez-vous aussi des appareils pour des entreprises ou des écoles ?
Oui, via notre demande de devis pour entreprises. Nous ne pratiquons pas de tarifs fixes ni de suivi des appareils pour le B2B.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande, les conservons uniquement le temps nécessaire, et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.