Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Contactez-nous par téléphone, WhatsApp ou via le formulaire de contact.
Quelle est la différence entre une pièce d'origine et une pièce non originale ?
Une pièce d'origine provient du fabricant de l'appareil et bénéficie d'une garantie d'1 an. Une pièce non originale est plus abordable et bénéficie d'une garantie de 3 mois. Nous l'expliquons toujours avant de commencer, afin que vous puissiez choisir ce qui vous convient.
Comment se déroule le diagnostic de mon appareil ?
Nous examinons votre appareil, expliquons clairement les solutions possibles et le coût, et ne commençons qu'après votre accord.
Mon appareil peut-il être réparé le jour même ?
Dans de nombreux cas oui, dès que la pièce nécessaire est en stock. Nous confirmons le délai lors de votre visite ou de votre réservation.
Travaillez-vous aussi avec Samsung, d'autres appareils Android ou des tablettes ?
Bien sûr. Pour ces appareils, nous établissons un devis sur mesure par WhatsApp, téléphone ou le formulaire de contact — nous n'affichons pas de prix fixes pour eux sur le site.
Qu'est-ce qu'une réparation vitre seule, et y suis-je éligible ?
Avec une réparation vitre seule, nous remplaçons uniquement la vitre extérieure fissurée, l'écran et la fonction tactile restant intacts. Ce n'est pas possible dans toutes les situations ; notre technicien évalue cela à votre arrivée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous vous le confirmons volontiers par téléphone, WhatsApp ou lors de votre visite. Le paiement en ligne via le site n'est pas disponible.
Puis-je envoyer mon appareil par la poste pour réparation ?
La réparation par envoi postal sera bientôt disponible pour les clients hors de Harelbeke. Cette page affichera les conditions dès qu'elles seront confirmées.
Réparez-vous aussi des appareils pour des entreprises ou des écoles ?
Oui, via notre demande de devis pour entreprises. Nous ne pratiquons pas de tarifs fixes ni de suivi des appareils pour le B2B.
Comment traitez-vous mes données personnelles ?
Nous utilisons vos données uniquement pour répondre à votre demande, les conservons uniquement le temps nécessaire, et les traitons conformément à notre politique de confidentialité.