Politique de confidentialité

RepairPhoneBelgium (responsable : Serhii Bordunov), Marktstraat 20, 8530 Harelbeke, Belgique, TVA BE 1022.755.825, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.

Pour toute question concernant vos données ou cette politique, contactez-nous à l'adresse info@repairphone.be.

Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et votre message.

Réservation de réparation : appareil, type de réparation, date et heure souhaitées, nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, remarques éventuelles.

Demande de devis pour entreprises : nom de l'entreprise, personne de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre d'appareils, votre message.

Pour chaque formulaire, nous conservons également un code pseudonymisé dérivé de votre adresse IP (un hachage avec clé ; l'adresse elle-même n'est pas conservée), uniquement pour détecter les abus et le spam. Nous ne conservons pas les informations de votre navigateur avec un formulaire. Nous ne demandons jamais de données inutiles et ces formulaires ne permettent pas de téléverser des photos ou documents.

Lors de votre visite, un cookie de session strictement nécessaire sécurise les formulaires. La session est conservée sous forme de fichier sur notre serveur et ne contient ni votre adresse IP ni les informations de votre navigateur. Comme tout serveur web, notre hébergeur traite des données techniques de connexion, telles que votre adresse IP, pour fournir et protéger le site. Nous comptons aussi, en totaux journaliers par type de page et par langue, les pages vues et les clics sur nos liens téléphone, WhatsApp, itinéraire et avis Google. Ces totaux n'utilisent aucun cookie et ne conservent ni adresse IP, ni informations de navigateur, ni aucun autre identifiant.

Pour répondre à votre demande de contact, de réservation ou de devis (exécution de mesures précontractuelles à votre demande).

Pour détecter et prévenir le spam et les abus de nos formulaires (intérêt légitime).

Uniquement avec votre consentement, pour afficher des fonctionnalités telles que Google Maps, et pour mesurer nos campagnes Google Ads.

Pour comprendre, en totaux journaliers anonymes, comment le site est utilisé afin de l'améliorer (intérêt légitime). Aucun cookie ni aucune donnée permettant de vous identifier n'est utilisé.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage automatisé ou de prise de décision automatisée.

Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires jusqu'à ce que vous consentiez à d'autres catégories (Google Maps et Google Ads). Plus de détails, y compris une liste complète des cookies, figurent dans notre politique de cookies. Nos statistiques de visite n'utilisent pas de cookies.

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires soigneusement sélectionnés agissant en tant que sous-traitants pour notre compte :

— Hostinger : hébergement du site (y compris son réseau de diffusion de contenu), envoi d'e-mails et stockage sécurisé.

— Cloudflare (Turnstile) : vérification de sécurité pour bloquer les soumissions indésirables ; nécessaire à la sécurité du formulaire que vous soumettez vous-même.

— Google Maps : chargé uniquement après votre consentement via notre bandeau de cookies. Notre note et nos avis Google sont récupérés par notre serveur auprès de Google et affichés sous forme de texte ; votre navigateur ne contacte pas Google pour cela.

— Google Ads : uniquement après votre consentement via notre bandeau, pour mesurer les performances publicitaires. Sans consentement, Google peut encore recevoir des signaux limités sans cookies pour la modélisation des conversions (mode Consentement).

Certains prestataires (comme Cloudflare ou Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types (CCT), conformément aux exigences du RGPD.

Les données des formulaires (contact, réservation, devis entreprise) conservées sur notre site sont supprimées automatiquement et définitivement après 24 mois par un processus planifié. Nous ne conservons jamais vos données plus longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et d'éventuelles questions de suivi. Une copie de chaque demande arrive aussi par e-mail dans notre boîte professionnelle ; cette copie ne fait pas partie de la suppression automatique. Les enregistrements des choix de cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et sont supprimés selon le même calendrier que les données des formulaires, au plus tôt après 400 jours. Les journaux d'erreurs de notre site sont conservés 14 jours.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les porter, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@repairphone.be. Nous répondons dans un délai raisonnable et au plus tard dans un délai d'un mois.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux données stockées, protection contre le spam et les attaques automatisées, et contrôle régulier de nos paramètres de sécurité.

Ce site ne s'adresse pas spécifiquement aux mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données par inadvertance, veuillez nous contacter et nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

Nous pouvons actualiser cette politique de confidentialité lorsque nos services ou nos obligations légales évoluent. La date en haut de cette page indique la dernière mise à jour.