Veelgestelde vragen
Vindt u uw antwoord niet? Contacteer ons gerust via telefoon, WhatsApp of het contactformulier.
Wat is het verschil tussen een origineel en een niet-origineel onderdeel?
Een origineel onderdeel komt van de toestelfabrikant en krijgt 1 jaar garantie. Een niet-origineel onderdeel is voordeliger en krijgt 3 maanden garantie. Wij leggen dit altijd uit voordat we starten, zodat u zelf kunt kiezen.
Hoe verloopt de diagnose van mijn toestel?
Wij bekijken uw toestel, leggen de mogelijke oplossingen en de kostprijs duidelijk uit, en starten pas na uw akkoord.
Kan mijn toestel dezelfde dag hersteld worden?
In veel gevallen wel, zodra het juiste onderdeel op voorraad is. Wij bevestigen de verwachte tijd wanneer u langskomt of een reparatie boekt.
Werken jullie ook met Samsung, andere Android-toestellen of tablets?
Zeker. Voor deze toestellen werken wij met een offerte op maat via WhatsApp, telefoon of het contactformulier — wij tonen hiervoor geen vaste prijzen op de website.
Wat is een glas-only reparatie en kom ik ervoor in aanmerking?
Bij een glas-only reparatie vervangen wij enkel het gebarsten buitenglas, terwijl het scherm en de aanraakfunctie intact blijven. Dit is niet in elke situatie mogelijk; onze technicus beoordeelt dit bij aankomst.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Dat bevestigen wij graag persoonlijk via telefoon, WhatsApp of bij uw bezoek. Online betalen via de website is niet mogelijk.
Kan ik mijn toestel per post opsturen voor reparatie?
Verzendreparatie komt binnenkort beschikbaar voor klanten buiten Harelbeke. Deze pagina toont de voorwaarden zodra ze bevestigd zijn.
Repareren jullie ook toestellen voor bedrijven of scholen?
Ja, via onze zakelijke offerteaanvraag. Wij werken niet met vaste B2B-prijzen of toestelregistratie.
Hoe gaan jullie om met mijn persoonsgegevens?
Wij gebruiken uw gegevens enkel om uw aanvraag te beantwoorden, bewaren ze niet langer dan nodig en behandelen ze volgens ons privacybeleid.