Privacybeleid

RepairPhoneBelgium (verantwoordelijke: Serhii Bordunov), Marktstraat 20, 8530 Harelbeke, België, BTW BE 1022.755.825, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor alle vragen over uw gegevens of dit beleid kunt u ons contacteren via info@repairphone.be.

Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht.

Reparatie boeken: toestel, type reparatie, gewenste datum en tijdstip, naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, eventuele opmerkingen.

Zakelijke offerteaanvraag: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, aantal toestellen, uw bericht.

Bij elk formulier bewaren wij ook een gepseudonimiseerde code die van uw IP-adres is afgeleid (een gesleutelde hash; het adres zelf wordt niet bewaard), uitsluitend om misbruik en spam te herkennen. Uw browsergegevens bewaren wij niet bij een formulier. Wij vragen geen onnodige gegevens en bieden geen upload van foto's of documenten aan via deze formulieren.

Bij een bezoek aan de website beveiligt een strikt noodzakelijke sessiecookie de formulieren. De sessie wordt als bestand op onze server bewaard en bevat uw IP-adres of browsergegevens niet. Zoals elke webserver verwerkt onze hostingprovider technische verbindingsgegevens, zoals uw IP-adres, om de website te leveren en te beveiligen. Daarnaast tellen wij, in dagtotalen per soort pagina en taal, paginabezoeken en klikken op onze telefoon-, WhatsApp-, route- en Google-reviewlinks. Deze totalen gebruiken geen cookies en bewaren geen IP-adres, browsergegevens of andere identificatie.

Om te reageren op uw contactaanvraag, reparatieaanvraag of offerteaanvraag (uitvoering van precontractuele stappen op uw verzoek).

Om spam en misbruik van onze formulieren te herkennen en te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Om, enkel met uw toestemming, functies zoals Google Maps te tonen, en om onze Google Ads-campagnes te meten.

Om in anonieme dagtotalen te begrijpen hoe de website gebruikt wordt, zodat wij ze kunnen verbeteren (gerechtvaardigd belang). Daarbij worden geen cookies en geen gegevens gebruikt die u identificeren.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor geautomatiseerde profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

Deze website gebruikt enkel strikt noodzakelijke cookies totdat u toestemming geeft voor andere categorieën (Google Maps en Google Ads). Meer details, inclusief een overzicht van alle cookies, vindt u in ons Cookiebeleid. Onze bezoekstatistieken gebruiken geen cookies.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens enkel met zorgvuldig gekozen dienstverleners die als verwerker voor ons optreden:

— Hostinger: hosting van de website (inclusief het content delivery network), e-mailverzending en beveiligde opslag.

— Cloudflare (Turnstile): beveiligingscontrole om spamformulieren te blokkeren; dit is noodzakelijk voor de beveiliging van het formulier dat u zelf indient.

— Google Maps: enkel geladen nadat u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner. Onze Google-score en reviews worden door onze server bij Google opgehaald en als tekst getoond; uw browser maakt daarvoor geen contact met Google.

— Google Ads: enkel na toestemming via onze cookiebanner, om advertentieprestaties te meten. Zonder toestemming kan Google nog beperkte cookieloze signalen ontvangen voor conversiemodellering (Consent Mode).

Sommige dienstverleners (zoals Cloudflare of Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standaardcontractbepalingen (SCC's), in lijn met de vereisten van de AVG.

Formuliergegevens (contact, boeking, zakelijke offerte) die op onze website bewaard worden, verwijderen wij automatisch en definitief na 24 maanden via een gepland proces. Wij bewaren nooit langer dan nodig is om uw aanvraag te behandelen en eventuele opvolgvragen te beantwoorden. Een kopie van elke aanvraag komt ook per e-mail in onze zakelijke mailbox terecht; die kopie valt niet onder de automatische verwijdering. Registraties van cookiekeuzes bevatten geen persoonsgegevens en worden op hetzelfde schema verwijderd als formuliergegevens, ten vroegste na 400 dagen. De foutlogs van onze website bewaren wij 14 dagen.

U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@repairphone.be. Wij antwoorden binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen één maand.

Bent u niet tevreden met hoe wij uw gegevens verwerken? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot opgeslagen gegevens, bescherming tegen spam en geautomatiseerde aanvallen, en regelmatige controle van onze beveiligingsinstellingen.

Deze website richt zich niet specifiek op minderjarigen. Merkt u dat een minderjarige ons onbedoeld gegevens heeft bezorgd, contacteer ons dan en wij verwijderen deze zo snel mogelijk.

Wij kunnen dit privacybeleid actualiseren wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.