Privacybeleid

RepairPhoneBelgium (verantwoordelijke: Serhii Bordunov), Marktstraat 20, 8530 Harelbeke, België, BTW BE 1022.755.825, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verzameld.

Voor alle vragen over uw gegevens of dit beleid kunt u ons contacteren via info@repairphone.be.

Contactformulier: naam, e-mailadres, telefoonnummer (optioneel) en uw bericht.

Reparatie boeken: toestel, type reparatie, gewenste datum en tijdstip, naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, eventuele opmerkingen.

Zakelijke offerteaanvraag: bedrijfsnaam, contactpersoon, e-mailadres, telefoonnummer, aantal toestellen, uw bericht.

Bij elk formulier registreren wij ook een technisch gehasht (onomkeerbaar versleuteld) IP-adres en een beperkte browserinformatie, uitsluitend om misbruik en spam te herkennen. Wij vragen geen onnodige gegevens en bieden geen upload van foto's of documenten aan via deze formulieren.

Om te reageren op uw contactaanvraag, reparatieaanvraag of offerteaanvraag (uitvoering van precontractuele stappen op uw verzoek).

Om spam en misbruik van onze formulieren te herkennen en te voorkomen (gerechtvaardigd belang).

Om, enkel met uw toestemming, functies zoals Google Maps of live Google-reviews te tonen.

Wij gebruiken uw gegevens nooit voor geautomatiseerde profilering of geautomatiseerde besluitvorming.

Deze website gebruikt enkel strikt noodzakelijke cookies totdat u toestemming geeft voor andere categorieën. Meer details, inclusief een overzicht van alle cookies, vindt u in ons Cookiebeleid.

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen gegevens enkel met zorgvuldig gekozen dienstverleners die als verwerker voor ons optreden:

— Hostinger: hosting van de website, e-mailverzending en beveiligde opslag.

— Cloudflare (Turnstile): beveiligingscontrole om spamformulieren te blokkeren; dit is noodzakelijk voor de beveiliging van het formulier dat u zelf indient.

— Google Maps en een live reviewwidget (bijv. EmbedSocial): enkel geladen nadat u hiervoor toestemming geeft via onze cookiebanner.

Wij delen geen gegevens met derden voor marketingdoeleinden.

Sommige dienstverleners (zoals Cloudflare of Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standaardcontractbepalingen (SCC's), in lijn met de vereisten van de AVG.

Formuliergegevens (contact, boeking, zakelijke offerte) bewaren wij maximaal 24 maanden, waarna ze automatisch en definitief verwijderd worden via een geautomatiseerd proces. Wij bewaren nooit langer dan nodig is om uw aanvraag te behandelen en eventuele opvolgvragen te beantwoorden.

U heeft het recht op inzage, verbetering, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en bezwaar tegen bepaalde verwerkingen. U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@repairphone.be. Wij antwoorden binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen één maand.

Bent u niet tevreden met hoe wij uw gegevens verwerken? U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij beveiligen uw gegevens met passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (HTTPS), beperkte toegang tot opgeslagen gegevens, bescherming tegen spam en geautomatiseerde aanvallen, en regelmatige controle van onze beveiligingsinstellingen.

Deze website richt zich niet specifiek op minderjarigen. Merkt u dat een minderjarige ons onbedoeld gegevens heeft bezorgd, contacteer ons dan en wij verwijderen deze zo snel mogelijk.

Wij kunnen dit privacybeleid actualiseren wanneer onze diensten of wettelijke verplichtingen wijzigen. De datum bovenaan deze pagina toont wanneer het beleid voor het laatst werd bijgewerkt.