Politique de confidentialité

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Formulaire de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et votre message.

Réservation de réparation : appareil, type de réparation, date et heure souhaitées, nom, adresse e-mail et/ou numéro de téléphone, remarques éventuelles.

Demande de devis pour entreprises : nom de l'entreprise, personne de contact, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre d'appareils, votre message.

Pour chaque formulaire, nous enregistrons également une adresse IP techniquement hachée (chiffrée de manière irréversible) et des informations de navigateur limitées, uniquement pour détecter les abus et le spam. Nous ne demandons jamais de données inutiles et ces formulaires ne permettent pas de téléverser des photos ou documents.

Pour répondre à votre demande de contact, de réservation ou de devis (exécution de mesures précontractuelles à votre demande).

Pour détecter et prévenir le spam et les abus de nos formulaires (intérêt légitime).

Uniquement avec votre consentement, pour afficher des fonctionnalités telles que Google Maps ou les avis Google en direct.

Nous n'utilisons jamais vos données à des fins de profilage automatisé ou de prise de décision automatisée.

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Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec des prestataires soigneusement sélectionnés agissant en tant que sous-traitants pour notre compte :

— Hostinger : hébergement du site, envoi d'e-mails et stockage sécurisé.

— Cloudflare (Turnstile) : vérification de sécurité pour bloquer les soumissions indésirables ; nécessaire à la sécurité du formulaire que vous soumettez vous-même.

— Google Maps et un widget d'avis en direct (p. ex. EmbedSocial) : chargés uniquement après votre consentement via notre bandeau de cookies.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing.

Certains prestataires (comme Cloudflare ou Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types (CCT), conformément aux exigences du RGPD.

Les données des formulaires (contact, réservation, devis entreprise) sont conservées 24 mois maximum, après quoi elles sont automatiquement et définitivement supprimées via un processus planifié. Nous ne conservons jamais vos données plus longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et d'éventuelles questions de suivi.

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer, d'en limiter le traitement, de les porter, et de vous opposer à certains traitements. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à info@repairphone.be. Nous répondons dans un délai raisonnable et au plus tard dans un délai d'un mois.

Vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données ? Vous avez le droit d'introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Nous protégeons vos données grâce à des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), accès restreint aux données stockées, protection contre le spam et les attaques automatisées, et contrôle régulier de nos paramètres de sécurité.

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